Conditions générales de vente

Statut : juillet 2025

1. Portée
2. Description des prestations
3. Inscription et compte utilisateur
4. Durée du contrat, annulation, remboursement
5. Prix ​​et conditions de paiement
6. Obligations des fournisseurs
7. Clause de non-responsabilité
8. Protection des données
9. Modifications des conditions générales
10. Dispositions finales

1. Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales (CGV) s’appliquent à l’utilisation de la plateforme Pflegenetz24.ch (ci-après dénommée « Pflegenetz24 ») à l’adresse internet www.Pflegenetz24.ch, exploitée par PflegeNetz24 GmbH, Bolsternbuckstrasse 24, 8483 Kollbrunn (ci-après dénommée « l’Opérateur »).

1.2 La plateforme est une plateforme en ligne permettant de mettre en relation des services de soins. Elle sert à faciliter le contact entre les prestataires de services de soins (« prestataires ») et les parties intéressées (« utilisateurs »).

1.3 Toutes conditions générales différentes ou supplémentaires de l’utilisateur ne feront pas partie du contrat à moins que l’opérateur n’accepte expressément leur validité par écrit.

2. Description des services

2.1 L’opérateur fournit une plateforme où les prestataires peuvent présenter leurs services et où les parties intéressées peuvent les consulter et les contacter.

2.2 L’opérateur lui-même ne fournit aucun service de maintenance et n’est pas partie à aucun contrat conclu entre les fournisseurs et les parties intéressées.

2.3 La plateforme propose trois formules de réservation :

Gratuit – entrée de base

Basique – annonce payante avec fonctionnalités étendues

Premium – Annonce payante offrant une visibilité maximale et des fonctionnalités étendues

2.4 Les forfaits payants peuvent être réservés mensuellement ou annuellement.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 L’utilisation de la plateforme en tant que fournisseur nécessite une inscription avec des informations complètes et véridiques.

3.2 L’utilisateur est tenu de garder les données d’accès secrètes et d’empêcher toute utilisation abusive.

3.3 L’opérateur se réserve le droit de bloquer ou de supprimer les comptes si de fausses informations sont fournies ou si les présentes conditions générales sont violées.

4. Durée du contrat, résiliation, remboursement

4.1 Les plans payants ont une durée minimale d’un mois ou d’un an, selon l’option choisie.

4.2 La durée du contrat sera automatiquement prolongée de la période sélectionnée, sauf si un préavis de résiliation est donné par écrit ou via les paramètres du compte au moins 7 jours avant l’expiration.

4.3 Aucun remboursement des frais déjà payés n’est possible, même en cas de résiliation anticipée ou de non-utilisation des services réservés.

5. Prix et modalités de paiement

5.1 Les prix actuellement en vigueur peuvent être consultés sur la plateforme.

5.2 Le paiement est effectué en utilisant les méthodes de paiement proposées (par exemple, carte de crédit, PayPal, virement bancaire).

5.3 Tous les prix sont en francs suisses (CHF), TVA légale incluse le cas échéant.

6. Obligations des fournisseurs

6.1 Les fournisseurs sont tenus de ne publier que des contenus véridiques, à jour et légalement admissibles.

6.2 Les prestataires doivent s’assurer qu’ils possèdent tous les permis et qualifications nécessaires pour les services qu’ils offrent.

6.3 Il est interdit de publier un contenu qui enfreint la loi applicable, les droits des tiers ou les présentes Conditions générales.

7. Clause de non-responsabilité

7.1 L’opérateur n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, la qualité, l’exhaustivité ou la légalité du contenu publié par les fournisseurs.

7.2 L’opérateur n’est pas responsable de l’exécution, de la non-exécution ou de l’exécution défectueuse des contrats entre les fournisseurs et les parties intéressées.

7.3 L’opérateur n’est responsable des dommages qu’en cas d’intention ou de négligence grave.

8. Protection des données

8.1 La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à la politique de confidentialité de la plateforme.

8.2 Les utilisateurs consentent au traitement de leurs données aux fins d’organisation et de traitement des services réservés.

9. Modifications des conditions générales

L’opérateur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront communiquées à l’utilisateur au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur par courriel ou notification sur la plateforme. En l’absence d’objection de l’utilisateur dans ce délai, les modifications seront considérées comme acceptées.

10. Dispositions finales

10.1 Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

10.2 Le lieu de juridiction pour les litiges est le siège social de l’opérateur, à condition que cela soit légalement autorisé.

10.3 Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s’avèrent ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.