FAQ für Anbieter
Vertrauen & Sicherheit
Wie funktioniert PflegeNetz24 genau?
PflegeNetz24 ist eine Vergleichs- und Kontaktplattform für Pflege- und Betreuungsangebote in der Schweiz. Anbieter erstellen ein Profil mit Leistungen und Verfügbarkeit, Interessierte können Anbieter vergleichen und direkt unverbindlich Kontakt aufnehmen.
Welche Anbieter dürfen sich registrieren?
Registrieren können sich Organisationen und Unternehmen aus den Bereichen Spitex, private Pflegedienste, Betreuung & Haushalt, 24h-Betreuung sowie Alterszentren & Pflegeheime – sofern sie seriöse Leistungen anbieten und die nötigen Angaben bereitstellen.
Wird mein Profil geprüft?
Ja. Neue Einträge werden vor der Veröffentlichung geprüft (z. B. Plausibilität der Angaben, Leistungsbeschreibung, Kontaktinformationen). So stellen wir eine verlässliche Grundqualität auf der Plattform sicher.
Wie unterscheidet sich PflegeNetz24 von anderen Plattformen?
PflegeNetz24 fokussiert auf Transparenz und Vergleichbarkeit: klare Kategorien, regionale Auffindbarkeit, übersichtliche Profile und direkte Kontaktaufnahme ohne Umwege. Zudem kombinieren wir Fachwissen (Ratgeber/Lexikon) mit einer Anbieterübersicht.
Gibt es eine Vertragsbindung?
Nein. Es gibt keine langfristige Vertragsbindung. Upgrades sind flexibel und können gemäss den Bedingungen beendet oder angepasst werden.
Kosten & Transparenz
Was kostet ein Eintrag?
Ein Standard-Listing kann kostenlos sein. Für mehr Sichtbarkeit und Zusatzfunktionen bieten wir optionale Upgrade-Pakete zu einer monatlichen Gebühr an.
Was ist im kostenlosen Listing enthalten?
Das kostenlose Listing enthält die wichtigsten Basisinformationen (Name, Region, Kontaktmöglichkeit und Kernleistungen). Ziel ist, dass Nutzer Ihr Angebot finden und Sie direkt anfragen können.
Welche Vorteile bietet das Upgrade?
Upgrades erhöhen die Sichtbarkeit (z. B. bessere Platzierung), ermöglichen mehr Profilinhalte (z. B. Leistungen, Spezialisierungen, Bilder) und stärken das Vertrauen durch eine professionellere Darstellung.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Alle Preise und Leistungen sind transparent dargestellt. Es fallen keine versteckten Kosten an – Sie entscheiden aktiv, ob und welches Upgrade Sie nutzen.
Wie funktioniert die Zahlung?
Die Zahlung erfolgt online über die angebotenen Zahlungsmethoden. Nach erfolgreicher Zahlung wird das Upgrade automatisch aktiviert und im Profil sichtbar.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Sie können Ihr Upgrade jederzeit gemäss den Bedingungen kündigen. Das Profil bleibt in der Regel als kostenloses Listing bestehen, falls Sie das möchten.
Was passiert bei Nichtverlängerung?
Wenn ein Upgrade nicht verlängert wird, läuft es am Ende der Laufzeit aus. Ihr Profil wird danach auf den kostenlosen Status zurückgesetzt (ohne die Upgrade-Features), bleibt aber weiterhin auffindbar.
Sichtbarkeit & Anfragen
Wie viele Anfragen kann ich erwarten?
Das hängt von Region, Kategorie, Profilqualität und Nachfrage ab. Ein vollständiges Profil (Leistungen, Spezialisierungen, Bilder) und ein Upgrade erhöhen typischerweise die Wahrscheinlichkeit für Anfragen.
Wie werde ich besser gefunden?
Optimieren Sie Ihr Profil: klare Leistungen, Spezialisierungen (z. B. Demenz, Palliative Betreuung), Einzugsgebiet, Verfügbarkeit und aussagekräftige Bilder. Zusätzlich kann ein Upgrade die Sichtbarkeit verbessern.
Wie funktioniert die Reihenfolge in der Suche?
Die Reihenfolge basiert auf Relevanz (Region, Kategorie, Suchfilter) und Profilqualität. Upgrades können zusätzliche Sichtbarkeitsvorteile bieten, ohne dass die Relevanzlogik für Nutzer verloren geht.
Kann ich mein Profil selbst bearbeiten?
Ja. Sie können Ihre Angaben jederzeit aktualisieren – z. B. Leistungen, Texte, Öffnungszeiten, Regionen und Kontaktdaten.
Kann ich Fotos & Dokumente hochladen?
Fotos können direkt im Profil ergänzt werden. Dokumente (z. B. Flyer oder Zertifikate) können – je nach Funktion – ebenfalls hinterlegt werden.
Technisches & Verwaltung
Wie lange dauert die Freischaltung?
In der Regel wird ein neues Profil innerhalb weniger Werktage geprüft und freigeschaltet.
Kann ich mehrere Standorte verwalten?
Ja. Je nach Setup können mehrere Regionen oder Standorte abgedeckt und strukturiert dargestellt werden.
Wie erhalte ich Support?
Sie erreichen den Support über das Kontaktformular oder die angegebenen Support-Kanäle.
FAQ für Nutzer
Sicherheit
Sind die Anbieter geprüft?
Wir prüfen grundlegende Angaben (z. B. Kontaktdaten und Leistungsbeschreibung). Bewilligungen und fachliche Qualifikationen liegen in der Verantwortung der jeweiligen Anbieter.
Kostet die Nutzung etwas?
Nein. Die Nutzung von PflegeNetz24 ist für suchende Personen kostenlos.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
Viele Anbieter antworten innerhalb von 24–48 Stunden. Bei dringenden Situationen empfehlen wir mehrere Anfragen.
Wer bezahlt Spitex-Leistungen?
Ärztlich verordnete Pflegeleistungen können über die obligatorische Krankenversicherung (KVG) abgerechnet werden.
Sind private Anbieter KVG-anerkannt?
Das ist unterschiedlich. Einige private Anbieter sind zugelassen und können KVG-Leistungen abrechnen, andere bieten Zusatzleistungen an.
Auswahl & Ablauf
Wie vergleiche ich Anbieter?
Nutzen Sie Filter nach Region und Kategorie, um passende Angebote zu vergleichen.
Kann ich mehrere Anbieter gleichzeitig kontaktieren?
Ja. Das erhöht die Chance auf schnelle Rückmeldungen und Vergleichsmöglichkeiten.
Wie erkenne ich Unterschiede zwischen öffentlich & privat?
Öffentliche Organisationen arbeiten häufig mit Leistungsauftrag, private Anbieter bieten teils flexiblere Zusatzleistungen an.
Gibt es Bewertungen?
Je nach Anbieter können Bewertungen sichtbar sein. Fehlen diese, helfen Profilinformationen und ein Erstgespräch bei der Einschätzung.
Muss ich mich registrieren?
In vielen Fällen ist keine Registrierung erforderlich, um Anbieter zu kontaktieren.
Technische Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ im Login-Bereich.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse in den Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie den Support.
Warum funktioniert mein Login nicht?
Prüfen Sie Ihre Zugangsdaten oder führen Sie einen Passwort-Reset durch.
Wie lösche ich mein Konto?
Die Kontolöschung kann in den Einstellungen oder über den Support erfolgen.
